最近收到很多广西的小伙伴问售后服务管理体系认证的问题，那今天北京国优信诚就为大家介绍一下，什么是售后服务管理体系认证，想要了解的小伙伴千万不要错过哦！

售后服务认证是国家批准的权威售后服务认证，属于服务认证类别，2006年国家商务部颁布了《商品售货服务评价的体系》行业标准，2011年上升为国家标准，只要是在国内合法经营的企业，都可以申请商品售后服务认证，包括了自造、销售有型商品的企业，和提供无形服务的企业，举个简单的例子，自造和销售电脑设备的公司，或者为企业提供程序设计服务的公司，都是可以办理这项认证的，根据企业在售后服务方面的达标程度，审核老师会给企业进行打分，根据分数不同，证书也会分为4个不同的等级，达到70分及以上的，为达标级，80分以上的，为3星级，90分以上的为4星级，95分以上的就是5星级，那售后服务管理认证体系就先介绍到这里啦，了解更多体系认证，关注北京国优信诚！

如何获得售后服务体系认证

售后服务认证由中立权威的第三方机构对企业的售后服务能力进行审核，并对服务水平进行评价。

主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进四个层次、8个单项的27项指标进行系统评价和严格审核。

认证过程严格按照国家标准《商品售后服务评价体系》来进行审核，通过现场评价和客户暗访来了解企业最真实的经营状态。

可以说，售后服务认证的过程是严格按照按照国家标准对企业进行的一次全面、严格、公正的审查。