五星售后服务认证的流程

  (1)组织提交服务认证申请书及文件资料;

  (2)审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同;

  (3)委派评审组实施认证评审;

  (4)依据评审发现形成评审结论;

  (5)评审委员会最终审定;

  (6)通过认证，颁发认证证书;

  (7)售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审;

  (8)证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。