【咨询内容介绍】

四、4.4.3 信息交流条款要求：组织的信息交流程序"用于有关 环境因素和环境管理体系"；b) "与外部相关方联络的接收、文件形成和答复；组织应考虑对涉及重要环境因素的 外部联络的处理，并记录其决定。"
   组织的环境行为影响到相关方，或受相关方关注 ，或与相关方有联系；另一方面，相关方的环境行为也影响到组织的环境行为。为使有关重要环境因素得到有效控制和管理，为使环 境管理体系得到有效运行，应就有关信息与相关方进行沟通。组织应定期与政府机关及其他机构联系，查询并获取法律法规和要求的 更新信息。组织应向顾客和用户宣传环保产品信息和有益于环境的消费方式和方法。在发生紧急状态时，组织应及时与环保局、消防 队及社区居民进行联系，以便及时响应，避免、减少和控制环境影响和损失。组织应妥善处理相关方的环境投诉和抱怨，尽管这些要 求可能是严于有关法律和标准的。组织应服从执法机构的管制，及时汇报组织的环境信息以及有关变化因素。组织应按上级机关或投 资方或股东的要求通报环保方面的有关报告和信息，等等。
   大亚湾核电站设有公共关系中心，专 职处理公众关注事项，仅1997年就接待了海内外13726人次的来访，发放了大量的核安全宣传材料。新飞公司在CI（企业形象）策划中 将环保形象作为企业主体形象进行了广泛地广告宣传。国内许多公司在实施ISO14001体系过程中与当地政府建立了良性关系，主动改 进环境行为，政府机关则主动给企业提供帮助并及时为获证企业进行形象宣传。   此外，一些组织通过与立法和执法机构的 深入接触和交流，促进了环境立法。大连三洋制冷公司与有关机构合作着手制定吸收式中央空调产品的国家环境标志标准。联合汽车 电子有限公司建成投产后广泛地与环保局接触，促进了北京、上海、广州及国家的汽车尾气排放标准的先后出台。该公司还积极与国 内汽车生产厂家合作，促进了环保汽车产品的开发和生产。这方面的工作，在发达国家和地区是相当普遍的，如美国AT&T公司明 确承诺要支持环境立法，在中国，随着国民环境意识的增强和市场经济的发展，这种现象将会越来越多地为国人所知。

更新时间：2016/9/12 10:16:20