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南京ISO20000IT服务管理体系认证
4.2ISO/IEC20000发展历史及体系简介2001年由英国政府计算机和电信中心(CCTA)整合而来的英国商务办公室(OGC),从20世纪80年代开始就致力于研究和解决"IT服务质量不佳"的问题。... [详细] -
苏州ISO20000-1:2011IT认证
4.3认证收益企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我... [详细] -
徐州ISO20000-1:2011认证
解决流程确保IT服务过程中的事故和问题得到合理的处理和解决,以满足服务交付的需要。包括事故管理可以尽快恢复约定的业务或响应服务要求问题管理通过事故原因的预先识别、分析、管理直... [详细] -
江苏ISO20000IT服务体系认证
第一部分:管理规范(Specification)-IT服务管理标准介绍ISO/IEC20000-1:2005定义了服务提供者交付管理服务的需求。它可应用于以下情况:1.被向外提供服务的组织使用;2.被要求其所有外包... [详细] -
常州ISO20000IT服务管理体系认证
4.2ISO/IEC20000发展历史及体系简介2001年由英国政府计算机和电信中心(CCTA)整合而来的英国商务办公室(OGC),从20世纪80年代开始就致力于研究和解决"IT服务质量不佳"的问题。... [详细] -
南京ISO20000IT管理认证
服务级别管理服务报告服务连续性及可用性管理IT服务的预算及财务管理能力管理信息安全管理关系流程基于对客户及其业务驱动的了解,形成并保持服务提供商与客户之间的良好关系,并确保服... [详细] -
江苏ISO20000IT服务管理体系认证
4.2ISO/IEC20000发展历史及体系简介2001年由英国政府计算机和电信中心(CCTA)整合而来的英国商务办公室(OGC),从20世纪80年代开始就致力于研究和解决"IT服务质量不佳"的问题。... [详细] -
江苏ISO20000-1:2011IT服务管理体系认证
第二部分:实施准则(Codeofpractice)-实践指导ISO/IEC20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC20000-1:2005审核提供指导。实践准则描... [详细] -
盐城ISO20000IT服务体系认证
第一部分:管理规范(Specification)-IT服务管理标准介绍ISO/IEC20000-1:2005定义了服务提供者交付管理服务的需求。它可应用于以下情况:1.被向外提供服务的组织使用;2.被要求其所有外包... [详细] -
常州ISO20000IT服务认证
服务管理的策划服务管理的实施和运营服务监视、度量和评审服务持续改进服务的建立和变更确保在成本和质量的约束条件下,管理并交付新服务或服务的变更服务的建立和变更服务交付流程确保... [详细]